Design kan ofte, av enkelte selskaper, bli oppfattet som en uvesentlighet, noe som bare er ”kjekt å ha”. Bedrifter som har valgt å integrere design i hjertet av driften, har imidlertid vist at en slik investering kan gi betydelig avkastning.

I denne presentasjonen viser Joe Ferry at dette ikke bare skyldes tilfeldigheter, og han forklarer hvilke fordeler Virgin Atlantic har opplevd etter å ha gjort design til en del av kjernen av produktene og tjenestedifferensieringen.

Om Joe Ferry
I rollen som Head of Design har Joe ansvaret for den samlede utviklingen og gjennomføringen av Virgin Atlantics designstrategi for produkter og tjenester, og ansvarsområdet er nylig utvidet til også å gjelde ledelse av varemerketeamet. I tillegg til å lede den nye designen og utviklingen av kabininnredning og produkter om bord har Joe også ansvar for å administrere designen av Virgin Atlantics varemerkeidentitet, uniformer, klubblokaler og terminalområder over hele verden, og nå nylig også utviklingen av Virgin Atlantics strategi for servicedesign.

Joe Ferry har studert industridesign og teknisk industridesign ved Brunel University og Royal College of Art i London. Han er kjent som en foregangsmann når det gjelder innovasjon innenfor luftfartsbransjen, og han holder ofte innlegg på konferanser og bransjearrangementer rundt om i verden. Joe er også utnevnt til medlem i det britiske Design Council.
Om Virgin Atlantic Airways

Det banebrytende flyselskapet Virgin Atlantic er en av verdens ledende langdistansetransportører med base på London-flyplassene Heathrow og Gatwick. Selskapet frakter årlig cirka seks millioner passasjerer til tretti reisemål over hele verden. Virgin Atlantic har en moderne flyflåte som består av 38 fly, og selskapet har vunnet en rekke priser for fremragende service, produkter og design.

www.virgin-atlantic.com

Se video av Joe Ferry fra Næringslivsdagen 2009