Oslo: Den innbitte kampen om matkundene inntar mobiltelefonen din. 185 000 nordmenn har lastet ned Rimis nye applikasjon. Nå har nyvinningen mottatt Merket for god design i tjenestekategorien.

47 000 kroner – det er hva en gjennomsnittelig husholdning bruker på matvarer hvert år. Vi bruker en stadig mindre del av totalbudsjettet vårt på mat, noe som gjør at kjedene skjerper kampen om matkronene våre.

Dagligvarekjeden Rimi merket at aggressive konkurrenter spiste av deres markedsandeler. – Vi forsto at en tydelig posisjon var nøkkelen til suksess. Vi så at både pris og enkelhet var viktig, og at rask handel faktisk tronet på toppen av kundenes ønskeliste. Dette tok vi konsekvensen av, sier Henning Eriksen, markedssjef i Rimi.

Utfordret konservativ bransje

En viktig del av posisjoneringen av Rimi som rask lavpriskjede ble tjenesten Rimi Pluss. Det finnes en rekke digitale tjenester som tilbyr både handleliste og middagsoppskrifter, men Rimi Pluss rommer hele kundereisen; fra å hente middagsinspirasjon til å skrive og dele handlelisten med familien og til sist å finne varene i nærmeste Rimi-butikk. Handlelisten oppdaterer seg nemlig i den rekkefølgen varene befinner seg i butikken.

– Dagligvarebransjen er konservativ og ligger ikke akkurat i front i den digitale verden. Vi grep muligheten til å differensiere Rimi fra konkurrentene, og det ser ut til å ha fungert svært bra, sier Eriksen.

Femdoblet trafikk

Til nå har over 185 000 kunder har lastet ned Rimi Pluss på Android og iPhone, og nylig ble applikasjonen også lansert på Windows Phone. Over 50 000 har registrert seg som brukere og kan dermed dele handlelister mellom mobil og datamaskin. I tillegg har trafikken på rimi.no femdoblet seg etter lanseringen i august i fjor.

Foruten applikasjonen er Rimi Pluss også er tilgjengelig på Facebook og kjedens hjemmeside. Tjenesten er utviklet i samarbeid med MediaFront og McCann. – Vi har aldri jobbet så tett sammen over så lang tid, og det har vært en lærerik prosess vi kommer til å ta med oss videre. Uten den formidable jobben som alle parter har gjort ville vi aldri ha lykkes med Rimi Pluss, forteller Eriksen.

– Design avgjørende for suksessen

Rimi, McCann og MediaFront mottok Merket for god design under Designdagen, et årlig arrangement i regi av Norsk Designråd der næringsliv og designere prises for vellykket nytenking og innovasjon. Utmerkelsen belønner bedrifter og designere som sammen skaper produkter og tjenester gjennom metodisk bruk av design.

– Å rope høyest er ikke alltid den beste måten å få oppmerksomhet på. Når folk slutter å høre etter må vi i stedet lage kommunikasjon som kunden har lyst til å få med seg. Her spiller design en utrolig viktig rolle. Rimi Pluss hadde aldri blitt en suksess uten en enkel og god design, understreker Henning Eriksen i Rimi.

Tjenestekategorien i Merket for god design ble opprettet i 2011. – Den tjenesteytende sektoren er i sterk vekst, og sysselsetter i dag nesten 80 prosent av arbeidstakerne i Norge. Design kan bidra til at vi får bedre tjenester, noe som vil gjøre livet enklere for alle, sier Marte Grevsgard, prosjektleder for Merket for god design i Norsk Designråd.

(Pressenytt)

Kontaktpersoner:

Rimi:
Henning Eriksen, markedssjef
Mobil: (+47) 917 42 798

Norsk Designråd:
Marte Grevsgard, prosjektleder for designpriser
Telefon: (+47) 23 29 25 62, mobil: (+47) 917 74 683

Norsk Designråd:
The Mehl, prosjekmedarbeider for designpriser
Mobil: (+47) 413 09 819

Norsk Designråd:
Grete Kobro, informasjonsdirektør
Telefon: (+47) 23 29 25 57, mobil: (+47) 907 65 971

Denne artikkelen er skrevet av Pressenytt for Norsk Designråd. Pressenytt har redaksjonelt ansvar for innholdet i artikkelen.