For mer enn ti år siden bestemte Sandnes Sparebank seg for å bli kjent som den sympatiske og fleksible banken for privatpersoner og små og mellomstore bedrifter.

Budskapet ”Slik du vil ha det” og den grafiske stilen har vært fulgt siden 1998.

Seriøse nok til å våge og leke

Sandnes Sparebank er en modig liten bank. De har holdt seg til samme dristige og humørfylte design- og kommunikasjonskonsept i over ti år. Det emosjonelle uttrykket bryter overbevisende med det tradisjonelle bankspråket og skaper et umiskjennelig særpreg. Verdiene til banken er Enklere, Bedre og Gladere og det lekne designuttrykket i gult, sort og hvitt harmonerer godt med dette.

Man kan gjenkjenne Sandnes Sparebank i alt de foretar seg, likevel er det en enorm variasjon innenfor paletten. Samarbeidet mellom byrå og bank er forbilledlig og viser at man jaggu ikke trenger å være grå og blå for å være troverdig som bank. Her er en bank som verdsetter det emosjonelle og møter sine kunder i øyehøyde.  Juryen vil ha kongekonto.

Bedriftens strategi

I hele 12 år har Sandnes Sparebank med imponerende stamina holdt på sitt eget muntre uttrykk i gult, sort og hvitt. Med denne profilen ønsker banken å visualisere sin personlighet. Målet har vært å skape en profil som basert på differensiering, tillit og troverdighet forsterker all kommunikasjon fra banken, og viser visjonene og verdiene de står for.

Innhenting av informasjon

En liten, lokal bank kjenner ofte sitt publikum og kan tilpasse seg dem på en måte som ikke de store bankene kan. Dette har her blitt utnyttet til fulle på en leken måte. Sandnes Sparebank skiftet grafisk uttrykk i år 1998 og logo i år 2000, men har operert i Sandnes by i 135 år. De har med andre ord lang erfaring i å vite hva som får folk til å tikke i landets 8. største by. Selv om designeren og kommunikasjonsansvarlige i banken har stor frihet, er styret og ledelsen involvert i prosessen. Alt skal harmonere med hvordan banken tenker, og det finnes en liten kontrollgruppe som evaluerer og godkjenner.

Konseptualisering

Det optimistiske fargevalget og den grafiske formen preger alt materiell signert Sandnes Sparebank. Det finnes en designmanual, men designeren har stor frihet når det gjelder hvordan den brukes. Noe av det unike ved det tette samarbeidet mellom byrået og kunden i dette tilfellet er at en og samme designer og tekstforfatter har vært ansvarlig for det grafiske uttrykket i tolv år. Trond Fernblad i Fasett har hatt full visuell kontroll siden merkeløftet ”Slik du vil ha det” ble innført i 1998. Konseptet har vokst på en nesten organisk måte underveis.

Slik vil du ha det

Alle valg av grafiske elementer støtter opp om merkeløftet, som har vært et felles utgangspunkt for både byrå og kunde. Selv om diskusjonene ofte har vært lange, har merkeløftet bidratt til en felles plattform og gjort det lettere å komme til enighet om retningene som er valgt underveis. Identiteten består av tre farger; sort, hvit og gul. Gulfargen symboliserer kreativitet, optimisme, lykke og fornuft. Bankens glade uttrykk er et resultat av gjensidig tillit mellom bank og byrå og en klar felles strategi.

Test og valg av retning

”Never change a winning team”, heter det. Sandnes Sparebank må sies å leve etter den devisen. Målet har alltid vært å fremstå som ny, men samtidig beholde kontinuiteten. Banken er en liten aktør i et stort marked, og har derfor brukt tilgjengelige midler på å være synlig. Ved å ikke oppføre seg som en typisk bank år ut og år inn har de skilt seg positivt ut over lang tid. Det viser seg at både markedet og bankens egne ansatte elsker det livsbejaende grafiske uttrykket, som harmonerer godt med bankens verdier – enklere, bedre og gladere. I tillegg har banken et språk og en litt folkelig, muntlig tone i kommunikasjonen som forsterker det grafiske bildet.

Designspesifikasjon

De karakteristiske strektegningene og den distinkte fargebruken skaper en så unik gjenkjennelse, enten de plasseres på buttons og kaffekopper eller i annonser og årsrapporter, at banken knapt nok trenger å vise logoen sin på materiellet sitt lenger. Profilen gir stor synlighet og gjør det både lettere og billigere å gjennomføre markedstiltak. Den henvender seg direkte til mottakeren på et visuelt og emosjonelt vis som ikke er avhengig av en masse forklarende ord. På et imponerende elegant vis kjenner man alltid igjen et designuttrykk fra Sandnes Sparebank, enda så forskjellige de ulike elementene kan være.

Utvikling

I begynnelsen var det mange spørsmål internt i forbindelse med den nye profilen, men etter hvert har skeptikerne blitt de største ambassadørene. Det finnes en grunnleggende tro i banken på at det de kommuniserer utad er helt riktig og fullstendig i tråd med hvem de er. Merkevaremålinger viser at de scorer høyt på annerledeshet, og oppfattes som kreative, unge, fleksible og med positiv personlighet. Når de skal rekruttere nyansatte viser det seg at bankens profil spiller inn. Unge og flinke folk som er moderne, nytenkende og kundeorienterte, blir tiltrukket av profilen.

Kommersialisering

Sandnes Sparebank har i løpet av de siste ti årene vokst seg store i regionen og levert nye rekorder på løpende bånd frem til finanskrisen inntraff. På sett og vis har banken vært en torn i øyet på de store bankene i Stavanger- og Sandnesregionen. Med samme profil og motto som i Sandnes har banken nå åpnet lokaler i Vika i Oslo, der de satser på små og mellomstore bedrifter og større privatkunder. Suksessen for Sandnes Sparebank er tuftet på en stø kurs der man ikke mister progresjonen i den visuelle identiteten.

Bedrift: Sandnes Sparebank

Prosjektgruppe bedrift: Ingrid Schøpp, Kommunikasjonsdirektør

Design: Fasett

Prosjektgruppe byrå: Grafisk designer: Trond Fernblad - Tekstforfatter/ideutvikler: Håvard Dybvig - Art Directors: Kåre Mongstad/Elin Minde - Prosjektleder: Siri Furuheim - Rådgiver: Pål Hjorth Berge - macdesigner / prosjektmedarbeider: Katrine Skare Bakka

Utmerkelse / år: Hedersprisen for god design - 2011

Kategori: Nominert