Tallenes tale er helt klar. Andelen av bestillinger på nett er økt med 70 prosent, og flere kjenner til Thon Hotels. Dette er interaksjonsdesign som virker!

Utfordring - Gammeldags løsning
I en periode med negativ trend i hotellnæringen, ble det besluttet å oppgradere Thon Hotels nettløsning. Den eksisterende ga tilfredsstillende resultater, men var moden for modernisering. Det var problemer med oppetid og stabilitet, og løsningen var for lite handlingsorientert. Målet med ny webløsning for Thon Hotels, var å designe en bookingløsning som kunne danne standard for hele bransjen.

Løsning - Synlig og tilgjengelig
Forståelse for brukerne er en forutsetning for effektive nettløsninger som skaper verdier for bedriften. En analyse definerte innhold og funksjon i den nye nettsiden, og la grunnlaget for utviklingen av konsept. I den overordede designfasen ble nøkkelsider og prinsipper for innhold og navigasjon definert. I den detaljerte fasen, ble grafisk design koordinert med innholdsstruktur. Designet ble utarbeidet som en prototype i første omgang, og ble testet og justert på veien frem mot ferdig utviklet bookingprogram.

Resultat - Flere bookinger og mer kjent
Thonhotels.no-siden er blitt optimalt tilgjengelig både for brukere og søkemotorer. At funksjonaliteten er god, viser tallene. Omsetningen på nett er økt med 54 % og reservasjoner med 35 %. Andelen av totale bestillinger på nett økte med solide 70 %. En konkurranseundersøkelse gjennomført i 2009, i forbindelse med søkermotorannonsering i bransjen, viste økt merkevarebevissthet for Thon Hotels. Dette prosjektet viser tydelig hvilken solid avkastning god interaksjonsdesign kan bidra til.

54 % salgsøkning på nett

Kategori: Interaktive og digitale løsninger

Bedrift: Thon Hotels AS

Prosjektgruppe bedrift: Kai Rist, Webanalytiker, Thon Hotels - Kjartan Dannatt, Web redaktør, Thon Hotels

Design: Logica Norge AS

Prosjektgruppe byrå: Inge Fossland, Senior Designer, Logica UX - Stine Sjåstad, Designer, Logica UX - Kjartan Michalsen, Informasjonarkitekt, Konseptutvikler Booking, Logica UX, - Kristin Breivik, Interaksjonsdesign, testleder brukertester, Logica UX - Thomas Brændengen, Prosjektleder, Logica ECM - Kristian Borg, Teknisk Arkitekt, Logica ECM - Jostein Solheim, Utvikler, Logica ECM- Øyvind H. Bjørkum, Prosjektleder Logica UX

Utmerkelse / år: Design Effekt - 2010

Kategori: Mottakere