Lengst nord i Norge ligger kommunene Lebesby og Gamvik. Med etablering av Visit Nordkyn i 2008, gikk de to sammen om å utvikle en ny, felles identitet. Hovedmålet var å øke antall tilreisende, få dem til å besøke flere attraksjoner og bli lengre. Men hvorfor skal man reise dit og hvordan klarte de å ta eierskap til været?

Prosjektet på Nordkyn møtte utfordringer på mange plan. Men den endelige løsningen hadde en forankring som speilet lokalbefolkningen og deres kultur på en måte alle kunne stille seg bak og være stolte over. Resultatet fikk Merket for god design i 2010.

– Det har vært en givende og lærerik prosess, sier Charlotte Schytte, som er daglig leder i Visit Nordkyn og leder for det omfattende prosjektet.

– De lokale beslutningstagerne var satt sammen av medlemmer fra cirka 20 bedrifter, et styre med to personer fra hver kommune, i tillegg til en nøytral styreleder og henne selv.

– Det var helt avgjørende at styrelederen ikke kom fra en av de to kommunene. Det var også en stor fordel at han hadde erfaring fra tilsvarende prosjektarbeid, sier hun.

Profesjonelle folk med riktig erfaring

På spørsmål om hvordan man angrep prosessen og deretter forankret den både hos styret, medlemmene og lokalbefolkningen, trekker Charlotte umiddelbart frem sine gode hjelpere.

– Vi fikk veldig god hjelp med spesielt finansiering fra Innovasjon Norge og designfaglig rådgivning fra Norsk Designråd. Sistnevnte fulgte oss gjennom hele prosessen, frem til implementering. De hjalp oss også med å strukturere fasene i prosjektet og å utvikle en profesjonell designbrief som tok utgangspunkt i de utfordringene vi hadde. Vi brukte mye tid sammen med dem for å kartlegge faktiske behov og formulere en god brief med riktig ambisjonsnivå. Dette arbeidet bidro til å gjøre meg til en bedre prosessleder for designprosjektet. Jeg hadde god oversikt over de rollene og den deltakelsen styret vårt og arbeidsgruppen hadde fra start til endelig løsning og lansering, forteller hun, og legger til at det i tillegg ble gjennomført et forprosjekt med Dinamo PR.

– Norsk Designråd vurderte også ulike designbyråer for oss, basert på egenskaper i produktet og bedriften. Norsk Designråds rådgiver ønsket å finne noen som kunne matche oss både når det gjaldt kompetanse og faglige kvaliteter. I tillegg var det viktig at byrået hadde erfaring med prosessledelse, fordi et nystartet destinasjonsselskap ikke er så enkelt å lose gjennom en kreativ prosess. Etter hvert kom designbyrået Neue Design Studio med på laget, også de med dyktige folk som forsto hva som er viktig og ikke i en slik prosess, sier Charlotte.

Et mangfold av opplevelser

Som reisemål opplever Nordkyn stor konkurranse fra inn- og utland. Regionalt er det mange som tilbyr opplevelser basert på natur og lokal kultur. Men det spesielle i denne delen av Norge, er at man ikke har kontroll på sluttproduktet. Opplevelsene varierer fordi tilbyderne og, ikke minst, naturen og været påvirker dem.

I løpet av en dag på Nordkyn kan du, for eksempel, dra ut i båt og fiske, for så å oppleve reinsdyr på vidda og den gode samtalen over gryta i en ekte lavvo. Midnattssol og nordlys tar stemningen videre inn i natten, mens du neste dag kanskje går fottur i karrig gråsteinsørken og frodige daler. Du vet hva du har bestilt, men været avgjør hva slags opplevelse du får.

Slik jobbet designbyrået

Gørill Kvamme er daglig leder og rådgiver i Neue Design Studio. Hun forteller om en prosess hvor man tok seg tid til å la beslutninger modnes. Vi ønsket å skape trygghet slik at det var mulig å ta modige, men veloverveide valg. Derfor er innsiktsfasen viktig, for blant annet å avstemme beslutningstagernes ulike forutsetninger og forventninger.

– Vi grov oss ned i detaljer og brukte tid på ”visuell kalibrering”, slik at vi ble kjent med Nordkynværingene rent estetisk, forteller hun.

– For oss lå det mye viktig informasjon i debatten mellom beslutningstagerne hos Visit Nordkyn.

I tillegg til møter, var designbyrået på befaringer med kjentfolk. Og den store gjestfriheten var i sterk grad med på å forme positiviteten i løsningen.

– Det var nødvendig å spisse merkeplattformen og komme frem til et profilprogram som var nøytralt i forhold til hvilken kommune man kom fra. Vi valgte å løfte frem noe alle på Nordkyn lever med og i til enhver tid. Det er barskt, det skifter og det er uforutsigbart. Vi valgte været, sier hun.

Den endelige løsningen

Den visuelle løsningen er skiftende og levende. Noen ser et snøflak, andre en diamant. På dynamiske flater oppdateres logoen hvert 5. minutt og gir et øyeblikksbilde av de skiftende og ofte dramatiske værforholdene. Form og farge endrer seg ut fra temperatur og vindforhold. Datoen er selvfølgelig også med, og man hører at folk laster ned logoen for å huske værforholdene på en spesiell dag.

For analoge flater har man satt opp en generator som gjør at medlemmene kan laste ned logoen ved behov. Den gjenspeiler da værforholdene på tidspunktet for nedlastning. På denne måten får alt materiell fra Visit Nordkyn ulike logovarianter og farger, noe som i stor grad påvirker identitetens visuelle uttrykk. Man får et bilde av mangfold, slik naturen også er.

Derfor ble prosjektet vellykket

– Konseptet gir en identitet som er så tett på produktet som man kan komme. Og det skaper et engasjement man sjelden opplever med en statisk logo, sier Gørill Kvamme.

– Prosjektet viser at visuell identitet bidrar til å skape samhold, stolthet og løfte frem kulturelle og geografiske særegenheter man kanskje ellers tar for gitt. Mye av årsaken til at vi lyktes, er at den visuelle løsningen forsterker og tydeliggjør strategien, med fokus på individuelle opplevelser som aldri blir like, sier hun.

I ettertid kan man slå fast at konseptet traff sjelen til Nordkynværingene.  

– Det å ”ta eierskap” til været krever selvtillit, men er helt relevant her oppe. Og ingen har gjort det tidligere, sier Gørill.

Charlotte Schytte forteller at mye av grunnlaget for aksepten i lokalsamfunnet ble lagt ved at man hele tiden informerte om prosessen i lokale medier.

– Vi ønsket at så mange som mulig av de 2 000 fastboende skulle være engasjert i arbeidet, og vi snakket hele tiden om prosjektet med alle vi møtte, sier hun.

Og engasjement ble det, den lokale lanseringen ble en stor folkefest, og profilen ble en ”snakkis” fra første dag.

– Alle tok den nye profilen til sine hjerter og nå brukes logoen overalt, blant annet på t-skjorter, flagg og veggskilt, forteller Charlotte.

Suksess på mange plan

Logoen differensierer og tydeliggjør regionen i forhold til konkurrentene. Den unike løsningen blir lagt merke til også utenfor reiselivsbransjen, og er blitt presentert av journalister og designere i ulike medier i inn- og utland.

– Profilen har gitt oss et fantastisk utgangspunkt for å fortsette arbeidet med å utvikle reiselivsnæringen på Nordkyn. Tilbakemeldingene er udelt positive og antall besøkende øker. Det er spennende å erfare at en designprosess kan virke positivt inn på så mange nivåer i så mange miljøer, den har vært både samlende og selgende. Dessuten har prosessen bevisstgjort oss som Nordkynværinger. Nå kan vi både visuelt og verbalt tydelig uttrykke hvem vi er, noe som igjen gjør oss til bedre ambassadører – med masse selvtillit, avslutter Charlotte Schytte.