Fikk kompetanse til å kjøpe kompetanse

Last ned høyoppløselig bilde | Gå til bildearkiv

 

Da Destinasjon Voss skulle utvikle ny visuell profil, erfarte de fort hvor komplekst det kunne være å kjøpe designtjenester. Vossingene gikk til Norsk Designråd, og det var begynnelsen på en prosess som resulterte i en helt unik VOSSA-profil.

Bakgrunn for prosjektet

Voss var allerede kjent som et spesielt sted for spesielt interesserte turister. Som del av et langsiktig arbeid med å gjøre Voss til det ledende helårs reisemålet i Norge innen 2020, ønsket man å få en ny visuell profil. Det gamle profilprogrammet var 40 år gammelt, og design hadde tidligere ikke vært noe satsingsområde for Voss.

Destinasjonsselskapet har 150 medlemsbedrifter i mange ulike bransjer. Daglig leder var den som initierte designprosjektet i samarbeid med styret, og ideen skapte et umiddelbart engasjement hos resten av gjengen på Voss.

Destinasjon Voss hadde et godt samarbeid med Innovasjon Norge Hordaland og fikk pengestøtte til ny visuell identitet. Men med støtten fulgte et krav om at de måtte involvere en designrådgiver, som resulterte i at det høsten 2008 ble opprettet kontakt med rådgiver i Norsk Designråd.

Samarbeid med rådgiver

Når rådgivere fra Norsk Designråd jobber opp mot bedrifter som skal i gang med et designprosjekt, er det i første rekke to mål som skal ivaretas: Bedriften skal få en bredere forståelse av hva design er, og hvordan design kan brukes som strategisk driver i bedriften. Samtidig skal bedriften få hjelp til å bygge opp sin kjøpskompetanse på design.

Før Voss innledet samarbeidet hadde de gjennomgått omfattende markedsanalyser, og hadde mye grunnlagsmateriale med seg inn i prosjektet. Voss beskriver rådgiveren som deres sparringspartner i prosessen; hun stilte viktige spørsmål som dannet grunnlaget for arbeidet videre. Sammen kom de frem til en designbrief som ivaretok Voss sine ønsker og behov for den nye visuelle profilen.

Voss fikk anbefalte flere ulike designbyråer som alle tilfredsstilte de krav som var satt. Gjennom presentasjonsmøter og pristilbud endte valget på Creuna. De hadde rett og slett den beste tilnærmingen, ut fra de kriteriene som var definert i designbriefen.

Rådgiveren fulgte også Voss i den kreative prosessen til Creuna, og kom med innspill helt frem til lanseringen.

- Det var veldig nyttig for oss å ha noen vi kunne teste ut ideene våre på. I rådgiveren fikk vi en medspiller som kunne designspråket og som fungerte som en link mellom oss og designmiljøet, mener Bakke.

Prosessen med Creuna

Det er designbyrået Creuna, med vossingen Arne Hjeltnes i spissen, som har utviklet Voss sin nye visuelle profil. De definerte tidlig vossingene selv som den viktigste målgruppen for designprosjektet.

- Turistdestinasjonar med særpreg er nødt til å ta i litt. Profilen må være tydelig. Det er mange om beinet i reiselivsbransjen. Voss har et særpreg. Det ville være synd om det forsvant i en tannløs reiselivsprofil med floskler og traurig design. Risikoen for å mislykkes er faktisk større ved å velge minste felles multiplum, enn å dra Vossaprofilen opp et hakk. Det handler om å synes, sier Arne Hjeltnes.

Det var også viktig at profilen skulle vare en stund. Nettopp derfor var det helt essensielt med en grundig og lokalt forankret prosess frem til det ferdige resultatet. Hjeltnes mener samarbeidet med bønder, kommune, næringsliv og organisasjoner var den største suksessfaktoren.

- Voss er en liten aktør i et kjempestort marked. De har begrenset med ressurser. De viktigste bærerne av profilen er alle i bygda, som skal ta den med seg og spre den ut i verden. Da er grunnmuren et prosjekt der alle skal få være med.

Creuna fant frem til et Vossa-konsept som dannet grunnlaget for designprogrammet. Man fant nemlig ut at Voss har et eget språk, med en rekke begreper som er unike for bygda. ”VossaSpa” er for eksempel rafting i ville stryk. ”VossaTagging” er skispor i fjellet. Og ”VossaBling” er selvfølgelig bunadssølv.

Den visuelle profilen ble lansert på et arrangement for lokalbefolkningen i Voss i mai 2009. Creuna-sjef stilte med VossaTryne på brystet og ordføreren fikk sin VossaBoss t-skjorte. Det ble også delt ut noen hundre t-skjorter til de fremmøtte.

Resultater

Til slutt gjensto den siste eksamenen: T-skjorte-testen. Ville vossingene gå med den nye profilen på kroppen?

Svaret kom raskt: Det ville de. I dag er vossinger i alle aldre stolte bærere av t-skjorter med påskrift som VOSSAGut, VOSSATaus og VOSSAKryp (baby). Feriebilder av vossinger i Venezia og Paris blir sendt hjem og lagt på nett, og bidrar til å spre profilen. Destinasjon Voss hadde ikke i sin villeste fantasi sett for seg at etterspørselen etter t-skjorter ville bli så stor, og gikk fort tomme.

Den nye identiteten har gitt oss et nytt ben å stå på. Mens designet i første omgang var tenkt til bruk i markedskommunikasjon, så har vi utviklet en hel kolleksjon av suvenirprodukt, i samarbeid med Creuna. Det gir destinasjonsselskapet en mulighet til å tjene egne penger, der overskuddet går til markedsføring av Voss som reisemål. Samtidig blir alle som kjøper VOSSAprodukt en del av kommunikasjonsstrategien. Personer med VOSSA-logo eller et VOSSA-budskap på brystet er mer verdt enn en brosjyre.

Erfaringer

Profilprogrammet til Voss er enkelt, men det kan aldri bli enkelt nok når man henvender seg til miljøer som ikke har noen kunnskap eller tradisjon for å jobbe med design. Alle bedriftene i Destinasjon Voss får bruke profilprogrammet gratis, men all implementering har ikke vært like vellykket og alt er ikke en like god idé. Skremmer man for eksempel kjeltringer med logoen ”VossaPoliti” på utrykningskjøretøy?

- Gjennom samarbeidet har jeg utviklet min egen filosofi på at man må ha kompetanse for å kjøpe kompetanse. Norsk Designråd bidro til å bygge opp vår egen kompetanse innen design underveis, slik at vi kunne møte Creuna som en god samarbeidspartner, sier Anne Grete Bakke.