Prosessen preges av man utnytter designkompetanse allerede fra prosjektstart for å sikre brukerfokus og evne til å omgjøre innsamlet informasjon til nye forretningsmuligheter via konkrete idéskisser, prototyper og løsningsbeskrivelser.

Til slutt kjennetegnes designdrevet innovasjon av at designkompetansen også bringes videre med i utviklings og virkeliggjøringsfasen som part i et tverrfaglig team.

Hva er forskjellen på brukerdrevet og designdrevet innovasjon?

Likheten mellom disse to begrepene ligger først og fremst i at begge prosesser fokuserer på brukeren. Designdrevet innovasjon har imidlertid en tilleggsverdi ved at prosessen inkluderer designkompetanse. Designeren har en unik evne til å oversette tilegnet brukerinnsikt til helt nye løsninger som begeistrer brukeren og markedet, uansett bransje og problemstilling.

Denne evnen til å se nye muligheter ut fra studier av brukeren kan ofte mangle i en brukerdrevet innovasjonsprosess alene, da det ofte vil være foretaket selv som evaluerer innsamlet brukerinformasjon på basis av eksisterende markedsdefinisjon og forretningsplattform. Man har ofte ikke samme evne til å utfordre oppleste sannheter innenfor sin egen verden.

Vi vil påstå at selv om brukerdrevet innovasjon selvsagt vil bidra til bedre løsninger for brukeren, vil løsningene likevel ofte kjennetegnes av mindre tilpasninger til eksisterende markeder, mens designdrevet innovasjon i større grad kan åpne helt nye markeder, eller gi økt konkurranseevne i eksisterende markeder med større langsiktig effekt. 

Brukerstudier

Identifisering av brukerbehov i idéfasen kan omfatte både brukerinvolvering og metoder for brukerobservasjoner og studier i egen regi. I tillegg kan fagekspertise innen eksempelvis design, antropologi, etnologi, sosiologi osv. benyttes. Begrepet “brukere” skal forstås meget bredt. Det kan være forbrukere, kunder, medarbeidere, foretak, samarbeidspartnere, leverandører eller andre samfunnsborgere.

Designkompetanse

Med designkompetanse forstås designerens kompetanse (kunnskap, evne og vilje) til å se problemstillinger og muligheter fra et brukerperspektiv. Designkompetanse handler også om å oversette dette til alternative idékonsepter og visualiserte løsningsforslag – dette som grunnlag for verifisering og beslutning om hvilken ideer som skal bringes over til et konkret utviklingsprosjekt, dvs. virkeliggjøring av ideen.