Hvordan skape innovasjoner som kundene ikke forventer, men som de elsker? Hvordan lage produkter og tjenester, som er så forskjellige fra de som dominerer markedet, og som kundene får et lidenskapelig forhold til?

På Designdagen 16. mars i år hadde vi besøk av Roberto Verganti hvor han basert på sin siste bok, "Design-driven Innovation: Changing the Rules of Competition by Radically Innovating What Things Mean", holdt foredrag om hvordan ledere som Apple, Nintendo, STMicroelectronics, og Whole Foods Market klarer å bygge et uslåelig og bærekraftig konkurransefortrinn gjennom innovasjoner som ikke kommer fra markedet, men som skaper nye markeder. Disse ledende selskapene konkurrerer gjennom produkter og tjenester som har en radikal ny betydning: de som formidler en helt ny grunn for kunder å kjøpe dem.