Hvordan kan man gå frem i et tjenestedesign prosjekt? Her finner du lenker til gode nettsider med tips og råd til tjenestedesign-prosessen.

Nettsider:

Senter for tjenesteinnovasjon (Center for Service Innovation – CSI):

blogg.nhh.no/tjenesteinnovasjon

AT-ONE blogg:

www.service-innovation.org

Introduction to Service design

Verkøyet består av fire deler: "Why service design?", "Customer journey", "How to design the service experience?" og "Is service design for you?". Verktøyet inneholder også en ordliste.

Gå til "Introduction to Service Design"

Service Design Research

What is the Service Design Research initiative?

Intervju med Judith Gloppen (engelsk)

Service design tools

Roberta Tassi på Politecnico di Milano i Italia har også laget en oversikt over ulike verktøy for service design.
“Service design tools – communication methods supporting design processes” is an open collection of communication tools used in design processes that deal with complex systems."

Gå til nettsiden "Service design tools"

Design Council UK om tjenestedesign

Designrådet i Storbrittannia har utviklet en rekke case og artikler om temaet.

Gå til nettsiden til Design Council

Service Design Network (SDN)

Service Design Network er et internasjonal nettverk for alle som arbeider med tjenestedesign - designere, akademia og næringsliv. Her finnes informasjon om egne konferanser, journaler og læreverktøy.

Gå til SDNs nettsider

The Guardian: On service design

Den britiske avisa The Guardian lagde i 2010 en egen temaside om tjenestedesign som innholder både case og metoder.

Gå til The Guardian: Service design

Bøker

Miettinen, S., & Koivisto, M. (Eds.). (2009). Designing services with innovative methods. Helsinki: University of Art and Design Helsinki.

Stickdorn, M., & Schneider, J. (Eds.). (2010). This is service design thinking: basics, tools, cases. Amsterdam: BIS Publishers.
Se også kort introduksjonsfilm til boken og til tjenestedesign tenkning:
This is Service Design Thinking - Book Trailer / Explanimation
This is Service Design Thinking

Meroni, A., & Sangiorgi, D. (2011). Designing for services. Farnham: Gower

Chesbrough, H. (2011). Open services innovation: rethinking your business to grow and compete in a new era. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Tjenestedesignverktøy

Service Design Tools

Journaler

Spesialutgaver som fokuserer på tjenestedesign
-    International Journal of Design
Special Issue on Designing for Services, Vol. 5(2) August 2011

Publikasjoner

Service Design - a conceptualization of an emerging practice, av Katarina Wetter Edman

Caser

Kysthospitalet i Stavern har tatt i bruk tjenestedesign for utvikling av rehabiliteringstilbudet.

Les mer på nettsidene til sykehuset i Vestfold og les caset her.