Designantropolog Anne Kirah i Microsoft mener vi er inne i et paradigmeskifte. – Bedriftsledere er i ferd med å forstå at innovasjon må være menneskedrevet, ikke teknologidrevet. Kun ved å fokusere på hva mennesket virkelig ønsker seg utvikler vi produkter og løsninger som er meningsfulle, nyttige og relevante - og dermed lønnsomme, sier hun.

Anne Kirah er senior designantropolog hos Microsoft i Paris. Hun er ansvarlig for Microsofts forskning på samspillet mellom mennesker og teknologi.

- Først når forståelse for menneskers behov smelter sammen med forståelse for teknologi, kan man utvikle noe virkelig nytt og nyttig, sier Kirah. Og utdyper med et eksempel. – Studerer du mennesker i ulike situasjoner, ser du at mange strever med å få den daglige kabalen til å gå opp. De trenger å kunne planlegge dagen sin. Det gir utgangspunkt for å lage et planleggingsverktøy, med utgangspunkt i hvordan vi kan gi mennesker mulighet til å styre livene sine. Gir vi folk en meningsfylt løsning på et reelt behov, tjener vi penger. Her kan designere, med sin brukerorientering, bidra, sier Kirah. Hun mener mange bedrifter fortsatt utvikler produkter med utgangspunkt i hva bedriften kan tilby markedet; ikke hva markedet – eller mennesket – faktisk har behov for og ønsker seg.

- Det er gammeldags og å starte i feil ende. Man må ta utgangspunkt i menneskene selv, hva de trenger, hvilke håp, aspirasjoner og behov de har. Da blir det du utvikler meningsfullt og relevant for folk – og dermed lønnsomt! Man må faktisk interessere seg genuint for mennesker for å lykkes, sier Kirah. Et sentralt utgangspunkt for designere, er empati; vi må forstå hvordan mennesker tenker og føler i ulike situasjoner i livet, for faktisk å kunne utvikle relevante og  ettertraktede produkter og tjenester.
 

Man må ta utgangspunkt i menneskene selv, hva de trenger, hvilke håp, aspirasjoner og behov de har. Da blir det du utvikler meningsfullt og relevant for folk – og dermed lønnsomt! - Anne Kirah